ID Austria

Sollte es zu einer Anmeldeseite oder Fehlermeldung im Browser am Smartphone kommen, können folgende Lösungswege durchgeführt werden:

• Für IOS: Den Standardbrowser Safari muss aktiviert sein. Bei gBedarf löschen Sie den Browserverlauf in den IPhone Einstellungen unter Apps - Safari -> Verlauf und Websitedaten löschen -> Gesamter Verlauf anklicken sowie Alle Tabs schließen und klicken auf den roten Button „Verlauf löschen".
• Für Android: Gehen Sie in die Android Einstellungen > Apps > Standard-Apps > Browser-App und wählen Sie den Google Chrome als Standardbrowser aus.
• Für Android: Öffnen Sie auf Ihrem Android-Gerät Google Chrome - Tippen Sie rechts neben der Adressleiste auf das Dreipunkt-Menü - Browserdaten löschen.

Danach öffnet man erneut die ID Austria App und klickt auf den Button „Mein Postkorb auf Eingänge prüfen". Eine Fehlermeldung sollte dann nicht mehr erscheinen. Andernfalls wenden Sie sich bitte an das  Service Center.  

Der Umstieg auf die ID Austria kann mit manchen Smartphone Modellen zu Problemen führen. Dies passiert beispielsweise bei manchen älteren Huawei Modellen oder aufgrund von nicht erfüllten  "Systemanforderungen der App". Bis ein kompatibles Smartphone zur Verfügung steht kann 

• entweder der  Fido2 Schlüssel mit SMS-TAN 
• oder weiterhin die  A-Trust Signatur App

verwendet werden.